Danışan tarafından iptal
- Her Danışman kendi ücretsiz iptal süresini belirler; bu süre Danışmanın profilinde ve ödeme sayfasında yazar (varsayılan olarak görüşmeden 24 saat öncesine kadar).
- Bu süre dolmadan Randevularım bölümünden yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Ücretsiz iptal süresi dolduktan sonra platform üzerinden iptal yapılamaz. Yasal cayma hakkınıza ilişkin bildirimler için Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’ne bakabilir ya da info@mimarlab.com adresine yazabilirsiniz; görüşme gerçekleştikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Erteleme
Danışman izin veriyorsa, ücretsiz iptal süresi dolmadan randevunuzu Danışmanın boş saatlerinden birine bir kez erteleyebilirsiniz. Ertelemede ek ücret alınmaz.
Danışman tarafından iptal
Danışman randevuyu iptal ederse gerekçesi size iletilir ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Ödeme sonrası saat kaybı
Ödemeniz tamamlandığı sırada seçtiğiniz saat başka bir randevuyla dolmuşsa randevu oluşturulmaz ve tutarın tamamı iade edilir.
Görüşmeye katılmama
Danışan randevu saatinde görüşmeye katılmazsa ücret iade edilmez. Bir aksaklık yaşadıysanız info@mimarlab.com adresine yazmanız halinde durum incelenir.
İadenin yapılması
İadeler, kartla yapılan ödemelerde ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla; havale/EFT ile yapılan ödemelerde ödemenin gönderildiği banka hesabına yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; iade durumunu Randevularım bölümünden izleyebilirsiniz.